Santo Domingo, R.D. La Cátedra de Sostenibilidad “Alejandro E. Grullón E.”, iniciativa de la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM), con el auspicio de la Fundación Popular, realizó el webinario “Estrategia de Sostenibilidad de ILUNION Hotels”, un espacio formativo dirigido al sector privado para conocer experiencias empresariales internacionales que integran la sostenibilidad como eje transversal de la estrategia de negocio.
La actividad contó con las palabras de bienvenida de Angye Rincón, directora de la Cátedra de Sostenibilidad “Alejandro E. Grullón E.”, y con la exposición de Elena Martín Cuesta, directora de Sostenibilidad y Excelencia de ILUNION Hotels, cadena hotelera del Grupo ILUNION, perteneciente al Grupo Social ONCE, reconocida por su modelo de negocio basado en la accesibilidad universal, la diversidad, la inclusión laboral de personas con discapacidad y la igualdad de oportunidades.
Durante sus palabras de apertura, Rincón destacó que el encuentro buscaba responder a preguntas esenciales para las empresas actuales: cómo integrar la sostenibilidad en el corazón de la estrategia y no limitarla a iniciativas aisladas; de qué manera la inclusión, la accesibilidad y la diversidad pueden convertirse en ventajas competitivas; y cómo lograr que la innovación, la ética, el buen gobierno y la sostenibilidad económica trabajen conjuntamente para generar valor a largo plazo para la sociedad.
En su intervención, Martín Cuesta explicó que ILUNION Hotels ha construido una estrategia basada en una visión integral de la sostenibilidad, entendida como un eje transversal que impacta las operaciones, las personas, los clientes, los proveedores y el entorno en el que opera la compañía. La expositora señaló que la sostenibilidad no debe concebirse como un área aislada, sino como parte esencial de la gestión empresarial y de la toma de decisiones.
La presentación permitió conocer el modelo de negocio de ILUNION Hotels, cuyo propósito es “construir un mundo mejor con todos incluidos”. Desde esta visión, la compañía promueve un turismo sostenible, responsable y accesible, orientado a garantizar que todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad o en situación de vulnerabilidad, puedan acceder a oportunidades laborales y disfrutar de experiencias turísticas en condiciones de equidad.
Martín Cuesta compartió que ILUNION Hotels cuenta con 33 hoteles en España, de los cuales una parte importante opera como centros especiales de empleo. Estos centros se caracterizan por contar con una alta participación de personas con discapacidad en sus plantillas, lo que evidencia que es posible desarrollar modelos empresariales inclusivos, sostenibles y económicamente viables.
Asimismo, la expositora resaltó que la empresa ha demostrado que la rentabilidad social y la rentabilidad económica pueden avanzar de manera conjunta. En ese sentido, explicó que el modelo de ILUNION Hotels confirma que una empresa puede generar beneficios económicos y, al mismo tiempo, producir un impacto positivo en la sociedad mediante la inclusión laboral, la accesibilidad, la innovación, la gestión responsable y la mejora continua.
Otro de los aspectos destacados fue la forma en que ILUNION Hotels coloca a las personas en el centro de su modelo de gestión. La empresa entiende a sus colaboradores como el principal grupo de interés y promueve una cultura basada en la diversidad, la equidad, la inclusión, la pertenencia, la escucha activa y la dignidad humana. Desde esta perspectiva, la gestión del talento no se limita a la contratación, sino que incorpora mecanismos de acompañamiento, bienestar y desarrollo integral.
La estrategia presentada se estructura en torno a cinco líneas de trabajo: buen gobierno y excelencia, sostenibilidad económica, sostenibilidad social, sostenibilidad ambiental e innovación. Según explicó Martín Cuesta, estas dimensiones no funcionan como compartimentos separados, sino como componentes interrelacionados que permiten avanzar hacia una sostenibilidad verdaderamente integral.
En materia ambiental, la compañía trabaja en un plan de descarbonización alineado con el objetivo de alcanzar la neutralidad climática en 2040, así como en iniciativas vinculadas a la gestión responsable de los recursos, la protección de la biodiversidad y la certificación ambiental de sus edificios. También se resaltó la importancia de la innovación como palanca para probar, adaptar e implementar soluciones que contribuyan a transformar la operación hotelera.
Durante el espacio de preguntas y respuestas, se abordó el tipo de liderazgo que requieren las organizaciones para construir una cultura empresarial centrada en las personas. Al respecto, Martín Cuesta subrayó la importancia del liderazgo humanista, basado en la confianza, la cercanía, la escucha y la reducción de modelos excesivamente centrados en el control. Señaló que las empresas están formadas por comunidades de personas y que, por tanto, el bienestar, la dignidad y la confianza deben ser elementos fundamentales de la gestión.
Las palabras de cierre estuvieron a cargo de la Sra. Dabeida Agramonte, gerente de Proyectos de la Fundación Popular, quien concluyó destacando tres reflexiones principales para el sector privado: la inclusión puede convertirse en una verdadera ventaja competitiva cuando se integra transversalmente en la cultura organizacional, la gestión del talento y la experiencia del cliente; la sostenibilidad debe entenderse desde una visión integral que incorpore criterios ambientales, sociales y de gobernanza, garantizando al mismo tiempo la viabilidad económica y la innovación; y el sector turístico tiene la oportunidad y la responsabilidad de contribuir a una sociedad más inclusiva, accesible y equitativa.
Con esta actividad, la Cátedra de Sostenibilidad “Alejandro E. Grullón E.” reafirma su compromiso de promover espacios de formación, reflexión y diálogo que acerquen al sector privado dominicano a buenas prácticas internacionales, contribuyendo al fortalecimiento de modelos empresariales más sostenibles, competitivos e inclusivos.